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三金企業(yè)價值觀 | 踐行故事分享之索坤集團首臺GCO售后服務記
發(fā)布時間:2023-04-11

 同樣的季節(jié)、同樣的風景。持續(xù)兩年多的新冠疫情,注定會給工作添加不同的元素!

 4月21日銷售部接到了涿鹿索坤的工作溝通函,希望公司派員指導安裝調試索坤集團首臺GCO,因涿鹿索坤所屬涿鹿縣的地方防疫政策要求入涿返涿人員必須是點對點行程管理、報備審核后才能入涿。

 因此誰去能符合涿鹿縣防疫政策、去了是否能夠保證索坤首臺GCO順利調試成功成了首要的問題。

【背后故事】

銷售部孫經理抓緊安排將相關服務人員健康碼信息、行程碼信息提供給涿鹿索坤公司供其向工業(yè)園區(qū)管委會審核,在幾經波折的政策審核下,在技術部邢濤經理的支持下,最終技術部王莉工程師、銷售部劉宗元二人通過了涿鹿縣入涿返涿人員政策審核,可以報備入涿!

因為當時的北京和石家莊接連出現(xiàn)新冠病例,常規(guī)從二地轉乘抵涿后、都有被拒絕入涿或被隔離的風險,為了保證售后服務人員安全、準時到達涿鹿,銷售部確定了將二位工程師送至涿鹿高速下路口、由索坤公司安排車輛在高速路口辦理相關入涿手續(xù)并把二位工程師接至公司的方案。

王莉、劉宗元二位工程師接到售后任務后,立刻了解此臺GCO配套制瓶機和供料機的相關情況、準備相關技術資料,做好出發(fā)前的準備!最令人感動的是銷售部備件發(fā)運員宋本國師傅接到出車通知后,面對預計用時14小時、往返共計1200公里的行程,毫無怨言地投入到了車輛檢查和確定行程計劃工作中!

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【服務客戶  不舍晝夜】

 4月22日,晴,微風。早上5:30,宋本國師傅就開車出了小區(qū),在接上王莉、劉宗元二位工程師之后,開始了一天的辛苦歷程。歷經8小時,順利到達涿鹿東下路口,二位工程師在高速路口稽查站登記好有關信息后轉乘來接車輛、趕赴索坤公司現(xiàn)場。而宋本國師傅調轉車頭、返回周村,開始了下一個600公里的堅持!二位工程師到達涿鹿索坤公司后,顧不上旅途的疲憊、就與索坤有關人員到現(xiàn)場確定GCO的安裝方案、材料需用清單,做好安裝工作的前期準備!

因為此次安裝,是利用窯爐換料時間進行,可謂是”時間緊、任務重”。二位工程師為了保證工程進度,每天都與索坤相關人員提前編制當日工作計劃、每天工作結束前進行工作總結,在實際工作中更是以身作則,從線路的鋪設、到支架安裝位置確定、再到系統(tǒng)匯總連接,在每一個工位都能夠看到三金人辛勤的身影!

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【擔當作為  盡職盡責】

  為了配合工程的進度,二位工程師主動配合索坤公司的加班安排,為按時完成任務進度增添了必勝的砝碼!經過三天的努力,安裝工作結束、順利進入到調試工作,因為處于換料階段,窯爐液面及供料道溫度變化較多、為調試工作帶來了諸多不便,王莉工程師不辭辛苦的根據(jù)制品料重情況及時調整數(shù)據(jù)設置、尋找最佳參數(shù)值,劉宗元工程師謙虛好學、及時反饋現(xiàn)場數(shù)據(jù)。

 此時為了適應索坤公司的生產需要,二位工程師晚上加班已是常態(tài),凌晨到現(xiàn)場處理問題、半夜打開電腦觀看現(xiàn)場數(shù)據(jù)時有發(fā)生。“功夫不負有心人”,經過一周的調試,該臺GCO實現(xiàn)料重控制誤差1.5克,完全滿足了索坤集團的生產要求,為GCO在索坤集團全面推廣、夯實了基礎!

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【王莉工程師與索坤工藝經理進行技術交流,劉工現(xiàn)場秤瓶,相機現(xiàn)場安裝?!?/span>

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“金杯銀杯不如用戶的口碑?!颁寐顾骼だ罱痂I副總經理說出:“三金公司服務人員的工作水平和工作態(tài)度是我接觸的供應商里面最棒的,三金公司是值得我們信任的;我們對此次GCO的安裝調試工作非常滿意,感謝三金公司對我們涿鹿索坤的支持!”短短幾句話,不正是我們百年三金所追求的理念嘛!正是有宋本國、王莉、劉宗元等這一代代三金人的努力拼搏、勇于奉獻,我們百年三金在同樣的季節(jié)、同樣的風景中,定會綻放更加燦爛的花朵!

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